Politicas de privacidade

A Diploma Real respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os clientes, visitantes e usuários do nosso site.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Ao utilizar nossos serviços ou navegar no site da Diploma Real, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Coleta de dados pessoais

A Diploma Real coleta informações pessoais de forma ética, segura e transparente, com o objetivo de oferecer uma experiência eficiente e personalizada.
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Nome completo;
E-mail e telefone para contato;
Dados de endereço (quando necessários para envio de documentos);
Informações relacionadas ao serviço solicitado (área de atuação, tipo de certificado, personalização etc.);
Dados de pagamento (quando aplicável), tratados de forma segura e nunca armazenados integralmente em nossos sistemas;
Informações de navegação, como endereço IP, cookies, geolocalização aproximada e dados técnicos do dispositivo.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados pela Diploma Real são utilizados exclusivamente para:

Processar pedidos, solicitações e cadastros de certificados ou diplomas;
Fornecer suporte e atendimento personalizado;
Entrar em contato com o cliente sobre o andamento de pedidos ou atualizações de serviço;
Cumprir obrigações legais e contratuais;
Enviar comunicações institucionais, quando autorizado;
Melhorar continuamente nossos serviços, segurança e experiência do usuário.

Não realizamos tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou contrários à legislação brasileira.

3. Compartilhamento de dados

A Diploma Real não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando:

Necessário para a execução dos serviços contratados (ex.: emissão e envio de certificados);
Houver exigência legal, judicial ou administrativa;
O cliente autorizar expressamente o compartilhamento.

Todos os parceiros e prestadores de serviço que possam ter acesso a informações pessoais assinam termos de confidencialidade e seguem rigorosamente nossos padrões de segurança e privacidade.

4. Armazenamento e proteção dos dados

A Diploma Real adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações de seus clientes contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição.
Entre as medidas de segurança aplicadas estão:

Conexões seguras (SSL e HTTPS);
Controle de acesso restrito a dados sensíveis;
Monitoramento constante e backups criptografados;
Políticas internas de confidencialidade e sigilo.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação vigente.

5. Direitos do titular dos dados (conforme LGPD)

De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
Acessar suas informações pessoais;
Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento para uso de dados;
Solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais.

Essas solicitações podem ser feitas a qualquer momento, mediante requisição direta à equipe da Diploma Real (ver seção 9 – Contato).

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de monitoramento para melhorar a experiência do usuário e coletar estatísticas anônimas de navegação.
Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Os cookies utilizados pela Diploma Real têm finalidades como:

Manter sessões ativas do usuário;
Lembrar preferências de navegação;
Medir desempenho e tráfego no site.

Nenhum cookie é usado para capturar dados sensíveis sem consentimento.

7. Retenção e exclusão de dados

A Diploma Real mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, obrigações legais e defesa em eventuais processos.
Após esse período, os dados são excluídos de forma segura e permanente.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Diploma Real pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças em nossas práticas, legislações ou melhorias nos serviços.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
Em caso de alterações significativas, notificaremos nossos clientes por e-mail ou aviso no site.

9. Contato e canal de comunicação

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: www.diplomareal.com

Responderemos a todas as solicitações com base nos prazos previstos na LGPD.

10. Compromisso com a privacidade

A Diploma Real reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e respeito à privacidade de seus clientes.
Cada dado é tratado com confidencialidade e responsabilidade, refletindo a confiança que há mais de 15 anos sustenta nossa reputação no mercado.

💬 Diploma Real – ética, sigilo e confiança na proteção dos seus dados.